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Der aktuelle Stand der Customer Experience

Dieser Inhalt wurde von Genesys veröffentlicht

Knapp die Hälfte aller Unternehmen ist nicht in der Lage, mit den sich verändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Doch was erwarten Verbraucher? Und worauf sollten sich Unternehmen konzentrieren, um sich vom Wettbewerb abzusetzen? 

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